Sürat Kargo Şubesi Yanlış Adrese Dağıtım Ve Saygısız Davranış

Sürat Kargo Ankara Siteler şubesi dağıtım personeliyle 6 Ekim 2026 Salı günü yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. O gün teslim edilmesini beklediğim bir kargom vardı. Sürat Kargo tarafından arandığımda kargomun yanlış bir adrese dağıtıma çıkarıldığını öğrendim ve telefondaki görevliye o adresin bana ait olmadığını, bir yanlışlık olduğunu açıkça ilettim.

Dağıtımı yapan personel, kargoyu yönlendirebileceğini ancak eline ulaşıp ulaşmayacağını bilemeyeceğini söyledi. Ardından sanki sorun bende ve adresim eksikmiş gibi, “demek ki adresinde yoksun” tarzında, daha önce kabul ettiği yanlış adrese çıkarma hatasını inkar eden ve gerçek dışı ifadeler kullanmaya başladı. Üstelik konuşmanın sonunda telefonumu yüzüme kapattı. Hem yapılan adres hatası hem de kullanılan üslup nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve saygısızlığa uğradığımı düşünüyorum.

Ben, sorun yaşanmasın diye özellikle iş yeri adresimi girerek kargolarımı bekleyen bir müşteriyim. Buna rağmen böyle sıkıntıların tekrar etmesi ve personelin bu şekilde saygısız davranması çok yorucu hale geldi. Kargomun en kısa sürede, hiçbir ek sorun yaşanmadan doğru adresime teslim edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için dağıtım süreçlerinin ve personel davranışlarının daha iyi denetlenmesini talep ediyorum.