Sürat Kargo Anamur Şubesinde 14:00 Sonrası Kargo Kabul Edilmemesi Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Sürat Kargo Anamur şubesini sık sık kullanan bir müşteriyim. 04.11.2026 tarihinde internet alışverişi için göndermem gereken kargoyu şubeye götürdüğümde, saat 14:00’ten sonra kargo kabul etmediklerini söyleyerek gönderimi almadılar. Kurumsal bir firmanın çalışma saatlerinin bu şekilde keyfi biçimde uygulanmasını ve müşterinin kapıdan geri çevrilmesini, Sürat Kargo gibi köklü bir firmaya hiç yakıştıramadım.

Daha sonra merak ederek şubeyi telefonla tekrar aradım ve özellikle sordum, telefonda da saat 14:00’ten sonra kargo almadıklarını açıkça teyit ettiler. Bu durumun kaç kişiyi, ne zamandır bu şekilde mağdur ettiğini bilmesem de, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. İnsanlar zaman ayırıp şubeye kadar gidiyor, emek ve günü boşa harcanmış oluyor.

Anamur şubesindeki bu uygulamanın acilen incelenmesini, gerçek çalışma saatlerinin netleşmesini ve tüm müşterilere duyurulmasını, müşterilerin şubeye kadar gidip kapıdan geri çevrilmemesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.