Şubede Bekleyen Çiçek Siparişinin Dağıtıma Çıkarılmaması

Surhat Kargo Edirne Tunca acentesiyle yaşadığım sorumsuzluk ve ilgisizlik sebebiyle şikayetçiyim. 26’sında sipariş verdiğim hediye çiçek buketim 29’undan beri şubede bekletiliyor ve bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Hediyenin manevi olarak benim için önemli bir zamanı vardı, ancak bu gecikme yüzünden artık anlamını tamamen yitirdi.

Müşteri temsilcisiyle ilk görüştüğümde “yarın dağıtıma çıkaracağız” denildi, ertesi gün yine çıkarılmadı. Bugün aradığımda ise ilgisiz bir şekilde “10 dakika sonra arayın” denildi, tekrar aradığımda ise bu kez kurye izinli denilerek kargonun yine dağıtıma çıkmayacağı söylendi. Bir haftadır kargomun aynı şubede beklemesine rağmen hiçbir sorumluluk alınmıyor, ne doğru düzgün bilgilendirme yapılıyor ne de çözüm üretiliyor.

25125516315133 takip numaralı kargomun bu şekilde bekletilmesi, ilgisiz ve tutarsız açıklamalar yapılması nedeniyle mağdur edildim ve Surhat Kargo’nun bu sorumsuzluğundan dolayı resmi olarak şikayetçiyim. Yaşanan bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için sorumlular hakkında gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.