Sistemde Hareket Yok, 2000 TL Değerindeki İade Ürünü Kargo Takibi Durmuyor

Trendyol üzerinden aldığım bir ürünü iade etmek için 12 Haziran’da Yerköy’den Sürat Kargo’ya teslim ettim. Kargom 12 Haziran tarihinde Kayseri’de göründükten sonra 5 gündür sistemde hiçbir hareket olmadan Kayseri’de hareketsiz şekilde görünüyor. 11517375671569 takip numaralı gönderimin nerede olduğunu ve kargoma ne olduğunu anlayamıyorum.

Kargonun içinde yaklaşık 2000 TL değerinde ürün bulunuyor ve bu gecikme nedeniyle iade sürecim aksıyor, karşı tarafın iademi kabul etmeme ihtimali beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Ürünümün bir an önce bulunarak Trendyol’a ulaşmasını ve iade sürecimin gecikme olmadan tamamlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için kargomun acilen tespit edilmesini, süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve iade sürecimin sorunsuz şekilde devam etmesini istiyorum.