Sürat Kargo'nun 6 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve İade Sürecindeki Sorun

11.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım giyim ürününü iade etmek için, Sürat Kargo ile 14120128971922 takip numaralı gönderiyi İstanbul içinde bir adresten başka bir adrese teslim edilmek üzere şubeye teslim ettim. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ teslim edilemedi.

Sürat Kargo genel olarak yavaş çalışıyor; ancak bu kadar uzun bir gecikmeyi ilk defa yaşıyorum ve İstanbul içi bir gönderinin 6 gündür teslim edilememesini kabul edemiyorum. Üstelik 1.819,98 TL tutarındaki bir ürünün iadesi söz konusu olduğu için bu gecikme, iade sürecimi ve paramın geri ödenmesini doğrudan etkiliyor.

Konu ile ilgili olarak Sürat Kargo’ya bir platform üzerinden yazılı olarak ulaştım fakat herhangi bir yanıt verilmedi. Hem kargomun nerede olduğunun açık ve net bir şekilde açıklanmasını, hem de gönderimin acilen teslim edilerek iade sürecimin hızla tamamlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bu tür aşırı gecikmelerin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.