Sürat Kargo’da Kargonun 10 Gün Boyunca Adana’da Kalması Ve Teslim Edilmemesi

Trendyol üzerinden yaklaşık 550 TL ödeyerek kırtasiye malzemeleri siparişi verdim. Ürünüm Sürat Kargo ile Kayseri’den gönderildi ve takip numarası 21105235190152 olan kargom 10 gün önce Adana transfer merkezine ulaştı. Ancak aradan geçen 10 güne rağmen hala Mersin’e ulaşmadı ve tarafıma teslim edilmedi.

Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ilgileneceklerini ancak kargonun neden Adana’da kaldığını bilmediklerini söylediler. Buna rağmen herhangi bir somut gelişme veya bilgilendirme yapılmadı.

Kargomun neden geciktiğinin açık şekilde açıklanmasını ve ürünümün bir an önce Mersin’deki adresime teslim edilmesini istiyorum. Eğer gönderim kaybolduysa ya da hasar gördüyse, ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.