Sahte Teslimat Mesajları Ve Şubeden Alım Zorlaması

İzmir Aliağa Sürat Kargo şubesiyle son üç gündür tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Sürekli olarak telefonuma “kargonuz dağıtımda” şeklinde mesaj geliyor, hemen ardından da “telefon ihbarlı, müşteri şubeden alacak” içerikli mesaj gönderiliyor. Hatta “geldik, az kaldı” gibi ifadeler de yazıyorlar. Ancak ben tüm gün evde olmama rağmen ne kapıma gelen oluyor ne de beni arayan.

Durumu telefonla şubeye ilettiğimde, “Biz böyle mesaj atarız ama siz şubeden almalısınız, zaten kaç kere dağıtıma çıktı” şeklinde bir cevap aldım. Teslimat şartlarım sipariş verdiğim uygulamada açıkça yazmasına ve adrese teslim seçeneğini sağlamama rağmen, kargonun keyfi bir şekilde şubeden almaya zorlanmasını kabul etmiyorum.

Sürat Kargo’nun özellikle İzmir Aliağa şubesine bu konuda gerekli uyarının yapılmasını, mesaj içeriklerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzenlenmesini ve müşterilerin adrese teslim hakkının ihlal edilmemesini talep ediyorum.