Sağlık Riski Taşıyan Kargonun Şubede Teslim Edilememesi Ve Keyfi Geri Gönderilmesi

Sürat Kargo Nazilli şubesine gelen ve Bozdoğan ilçesine ulaştırılması gereken kargom için “Şubeden alabilirsiniz” şeklinde mesaj gönderildi. Mesaj üzerine bugün özellikle zaman ayırarak şubeye gittik ancak görevli, kargonun geri gönderildiğini söyleyerek kargoyu teslim etmedi. İçinde ilaç bulunan bu kargoyu alamadığım için hem sağlık açısından hem de zaman kaybı olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Üstelik kargonun şubeye çağrılmasına rağmen hiçbir şekilde teslim edilmeden geri gönderilmiş olması kabul edilebilir bir durum değildir.

Müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde de kimse net bir bilgi vermedi, herkes birbirinin üzerine atarak sorumluluktan kaçtı. Bu süreçte hem emeğimiz hem zamanımız boşa gitti ve gerçekten çok saygısızca bir yaklaşımla karşılaştık.

İçinde ilaç bulunan kargomun keyfi şekilde geri gönderilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, süreçle ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.