Sadabad Şubesinde Kargo Teslim Edilmedi Ve Adreste Yok Yanıltması

Sürat Kargo Sadabad Şubesi tarafından gönderilen 11312716310659 numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. İstanbul Kağıthane’de bulunan adresime hiç getirilmediği halde, sistemde “adreste bulunamadı” şeklinde işlem yapılmıştır. Bu bilgi kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır.

Oturduğumuz site güvenlik kamerası ile izlenmektedir ve kayıtlar incelendiğinde, kargo aracının ya da görevlisinin adresime hiç gelmediği açıkça görülebilecektir. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde telefonla ulaşılmamış, arama yapılmamıştır. Şubenin verdiği numara defalarca aranmasına rağmen de herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır.

Tüm bunların sonucunda, kargom teslimata çıkarılmadan “adreste yok” gösterilip şubede bekletilmiş ve bana “Şubeden kendiniz alın, aksi halde iade edilecektir” şeklinde mesaj gönderilmiştir. Kargo şirketlerinin görevi gönderiyi alıcı adresine teslim etmektir; teslimata hiç çıkmadan “adreste yok” işlemi yapılması hem yanıltıcıdır hem de açık bir hizmet kusurudur.

Gönderimin şubede bekletilmek yerine ivedilikle adresime teslim edilmesini, İstanbul Kağıthane’deki Sadabad Şubesi hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Ticaret Bakanlığı, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.