Patnos Sürat Kargo Şubesinde Keyfi Ücretlendirme Ve Fiş Kesilmemesi

Sürat Kargo Patnos şubesinde 23 Ekim 2026 günü saat 14:56 civarında yaşadığım, bir ücreti fazla tahsil etme sorununu ve bunun sistematik hâle geldiğine inandığım uygulamayı şikayet etmek istiyorum. Takip numarası 20041745427431 olan kargomun teslimatı sırasında 141 TL olması gereken ücret için benden 250 TL tahsil edildi. Bu esnada herhangi bir fiş, fatura ya da makbuz da verilmedi.

Bu durumu daha sonra şube müdürüne aktardığımda da olaya kayıtsız kalındı ve bu uygulamanın personelin bilgisi dahilinde, müdürün de sessiz kalarak onayıyla yürütüldüğünü düşündüm. Şubenin konumu gereği iş yerlerinden olayı dikine gören kamera kayıtları da bulunuyor. Patnos şubesinde bunun sadece benim başıma gelen bir olay olmadığı, gönderici veya alıcı fark etmeksizin müşterilere çoğunlukla fiş, fatura ya da makbuz verilmeden teslimat yapıldığı ve bu sayede gönderinin boyutu ve hacmine göre keyfi ek ücretler alınarak haksız kazanç elde edildiği kanaatindeyim.

Gün içinde yüzlerce kargo teslimatı yapılan bir şubede, ortalama 100 TL civarında fazladan ücret alınması durumunda ciddi tutarlarda günlük haksız kazanç söz konusu olmaktadır. Ben hem benden tahsil edilen fazla ücretin iadesini, hem de Patnos şubesindeki bu uygulamanın ayrıntılı olarak incelenmesini, kamera kayıtları ve sistem kayıtları üzerinden gerekli kontroller yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşterilere fiş, fatura ya da makbuz verilmesinin zorunlu hâle getirilmesini ve bu tür keyfi ücretlendirmelerin önüne geçilmesini istiyorum.