Patnos Şubesinde Kargo Çalışanının Kaba Tutumu Ve Teslimat Sorunu

Trendyol üzerinden 23 Temmuz 2026 tarihinde verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen 11440095790 numaralı siparişim Ağrı Patnos şube tarafından teslim edilmek istendi. Yaşadığım ilçede Sürat Kargo şubesi olmadığı için başka bir yerden dağıtım yapıyorlar. Kargomu bir markete bırakacaklarını söylediler, ben de kendi mahallemdeki marketin yolları üzerinde olduğunu, oraya bırakmalarını rica ettim. Kargoyu getiren görevli ise son derece kaba bir şekilde kendi tercih ettikleri markete bırakacağını, istemezsem de önemli olmadığını, başka yere kesinlikle bırakmayacağını söyledi. Bu tavır üzerine kargoyu o adrese bırakmasını istemedim ve ürünü geri götürdüler.

Daha sonra Patnos şubeyi aradığımda çalışanların dalga geçer gibi “tamam tamam” deyip konuşmayı sonlandırdıklarını, hiçbir şekilde yardımcı olmadıklarını gördüm. Bunun üzerine Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım, şikayetimin alındığını söylediler ancak ne bir özür ne de bir çözüm sunulmadı. Ürünüm hâlâ kargoda bekletiliyor.

İki gün önce ürünü artık almak istemediğimi, kargoyu kabul etmeyeceğimi ve iadesini talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen ürün elime ulaşmadan iade olmayacağını söylediler. Hem Patnos şubesindeki kaba ve saygısız tutum hem de bu süreçte Sürat Kargo’nun hiçbir çözüm sunmaması nedeniyle bu kargoyu kesinlikle teslim almak istemiyorum, bu şube ile tekrar muhatap olmayı da kesinlikle düşünmüyorum.

Ürünün hiç teslim edilmeden göndericiye geri gönderilmesini, Trendyol siparişim için ödediğim 195,95 TL tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve Sürat Kargo’nun Ağrı Patnos şubesindeki çalışanlar hakkında gerekli incelemeyi yaparak bu iletişim tarzı ve davranış biçimiyle ilgili işlem gerçekleştirmesini talep ediyorum.