Mezitli Şubesinde Kargo 5 Gün Boyunca Bekletildi, Dağıtıma Çıkarılmadı

Sürat Kargo Mersin Mezitli Şubesi’ne gelen kargom 23 Eylül tarihinde teslimat şubesine ulaşmasına rağmen 28 Eylül olmasına karşın hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve 5 gündür şubede bekletiliyor. Kargo takip numaram 32427423148117, internet ekranında da gönderimin teslimat şubesinde göründüğü halde herhangi bir hareket olmuyor.

Bu süreçte Mezitli şubesini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, hiçbir şekilde ulaşamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece şikayet kaydı oluşturuldu, fakat kargomla ilgili somut bir işlem yapılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve şubede kargoların günlerce bekletilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme ve geri dönüş yapılmasını istiyorum.