Mersin Sürat Kargo Şubesinde Sürekli Teslim Edilmeyen Kargo Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Mersin Sürat Kargo Metropol Şubesi’ne ait 15517121994107 takip numaralı kargom için pazartesiden beri teslimat bekliyorum. Her seferinde sistemde “kargonuz dağıtıma çıkartılıyor” denmesine rağmen, ardından “teslimat ulaşılamadı, şubemizden almanız gerekiyor” şeklinde mesaj geliyor ve kargom adresime getirilmiyor. Bu sorun aynı şekilde daha önce de yaşandı ve toplamda üç kez başıma geldi.

Şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımda ise hem doğru bilgi verilmiyor hem de iğneleyici, saygısız bir üslup kullanarak konuşmayı sonlandırıyorlar. Kargom evime getirilmediği gibi bir de sanki ben teslim almamışım gibi gösterilmesinden ve muamele şeklinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, bu durumun neden sürekli tekrarlandığının araştırılmasını ve özellikle ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılarak benzer bir saygısızlıkla tekrar karşılaşmamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.