Mesai Saatlerinde Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

25 Eylül Perşembe günü Sürat Kargo’dan 15618572709612 takip numaralı kargom için “gelmek üzereyiz” mesajı ve teslimat kodu aldım. Kargo adresimi, görev yaptığım A*** Y**** Mahallesi G*** M****** K**** Caddesi No:26 İstanbul Ticaret Odası İlkokulu Ümraniye İstanbul olarak belirtmiştim. Ancak mesai saatleri içinde kargo gelmedi, akşam saatlerinde kargo görevlisi aradı. Devlet kurumlarına mesai saatleri dışında teslimat yapılamayacağını, ertesi gün mesai saatleri içinde gelmesini rica ettim. Akşam 6’dan sonra evime dahi kargo gelmezken, okula nasıl geleceğini anlayamıyorum.

Cuma günü bekledim, kargom yine gelmedi. Cumartesi günü müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun iş gününde adrese teslim edileceği söylendi. 28 Eylül Pazartesi günü de teslimat gerçekleşmedi. 29 Eylül Salı günü saat 11:49’da kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi, saat 18:00’a kadar okulda beklememize rağmen kargo yine ulaşmadı. 18:21’de ise “müşteri şubeden alacak” şeklinde yeni bir mesaj aldım. Kargomun içinde 4400 TL değerinde sınıf içi materyaller bulunuyor ve ürünlerin zarar görmemiş olmasını umuyorum.

Kargomun, mesai saatleri içinde ve sağlam şekilde belirtilen adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin hızla çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.