Sürat Kargo Kapı Teslimatı Reddetti Ve Teslim Edilmedi

17.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen temizlik malzemeleri siparişim için kurye kargoyu kapıma getirmeyip bina girişine bırakacağını söyledi. Biz bu uygulamaları hayatımızı kolaylaştırsın, kargolarımız kapımıza kadar gelsin diye kullanıyoruz, ancak buna rağmen talebime rağmen kargo dairem kapısına kadar çıkarılmadı.

Aynı adrese gelen ve çok daha ağır olan kargolar başka kargo firmaları tarafından asansör bozuk olsa bile kapıma kadar getirilirken, Sürat Kargo’nun bu şekilde davranması beni mağdur etti. 17.09.2026 günü saat 12:54’te kurye ile yaptığım telefon görüşmesinde sağlık durumum nedeniyle dışarı çıkamadığımı ve ayağa kalkamadığımı belirttim, kargoyu kapıma bırakmasını rica ettim, buna rağmen sadece asansöre bırakabileceğini, yukarı çıkarma durumu olmadığını söyledi. Üstelik kargo teslimat bilgilerinde “kendisine teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana fiilen teslim edilen bir ürün olmadı. Teslimat numaram 21520465582081’dir.

Sürat Kargo’dan hem ilgili kurye hakkında gerekli uyarının yapılmasını hem de özellikle benim gibi hareket kısıtlılığı yaşayan müşterilerin durumlarının dikkate alınmasını ve bu uygulamanın tekrar etmemesini talep ediyorum.