to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden 4 adet kışlık lastik siparişi verdim ve ürünler Sürat Kargo ile gönderildi. Kargonun tahmini teslim tarihi geçtiği halde günlerce hiçbir hareket olmadı, tarafıma da hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kimseye ulaşamadım.
Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kargoyu beklemem gerektiği ve yoğunluk olduğunu söylediler. Sürat Kargo’ya ise günlerce ulaşamadım, en sonunda ulaştığımda gönderimin Arnavutköy şubesinde olduğunu söylediler. Arnavutköy şubesini aradığımda ise kargomun kayıp olmuş olabileceğini ve barkodunun düşmüş olabileceğini ifade ettiler. Ardından Trendyol tarafından iade süreci başlatıldı.
Bu süreçte aracımın muayene günü vardı ve lastikler elime ulaşmadığı için hem zaman kaybı yaşadım hem de iş yerimden izin almak zorunda kalarak mağdur oldum. 9.600 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım, ürünler elime geçmediği gibi süreç boyunca net ve açıklayıcı bir muhatap bulamadım.
Yaşadığım bu aksaklık ve mağduriyetin dikkate alınmasını, sadece ürün bedelinin iadesiyle sınırlı kalmayan, zaman ve mağduriyetimi de gözetecek bir telafi sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden aynı anda farklı satıcılardan 7 ürün sipariş ettim ve hepsi için tek bir teslimat adresi girdim. Diğer 6 ürün sorunsuz şekilde adresime teslim edilirken, 20913950130347 takip numaralı Sürat Kargo gönderimde sorun yaşadım. Geçen hafta cumartesi günü Sürat Kargo kuryesi beni arayara...
25 Temmuz’da Trendyol üzerinden yaptığım alışverişte, satıcı tarafından ürünlerim Sürat Kargo’ya teslim edildi. Kargo takip numaram: 19463109117536. Teslimat tarihi olarak 29 Temmuz görünmesine rağmen, ürünlerim hâlâ Esenyurt Aktarma Merkezi’nde bekliyor ve tarafıma ulaşmadı. Defalarca Sürat Kargo ...
Sürat Kargo Arnavutköy Şubesi ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 5719********28 takip numaralı kargom, pazartesi günü Ankara’dan yola çıktı ve salı sabahı saat 10:43’te Arnavutköy şubesine teslim edildi. Burası dağıtım şubesi olmasına rağmen, kargom üç gündür burada bekletiliyor. Ürünü Trend...
Trendyol üzerinden yaptığım satışta, İstanbul Arnavutköy Sürat Kargo şubesine teslim ettiğim bir gönderinin teslim nüshasını iki haftadır alamıyorum. Şubeye defalarca sordum, ancak bana nüshayı Trendyol’un göndereceği söylendi. Trendyol ile görüştüğümde ise böyle bir uygulama olmadığını öğrendim. B...
Yorumlar