Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor Şikayetim De İzinsiz İptal Edildi

11 Kasım’da Trendyol üzerinden vermiş olduğum ayakkabı siparişim 13 Kasım’da Sürat Kargo’ya teslim edilmesine rağmen, günlerdir lojistik firmada bekliyor görünmekte ve bir türlü tarafıma gönderilmiyor. Kargom İstanbul çıkışlı Hadımköy’den hareket etmiş görünüyor ancak yaklaşık 10 gündür hiçbir hareket yok.

Konu ile ilgili olarak Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün kampanya dönemine denk geldiği ve yoğunluk olduğu söylendi. Ancak bir kargonun bu gerekçeyle 1 hafta ve üzeri süre boyunca elde bekletilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik genel merkeze açmış olduğum şikayet, bana hiçbir şekilde sorulmadan ve bilgi verilmeden iptal edilmiş. Aynı şekilde kargo gönderimim de iptal edilmiş görünüyor.

Hem kargomun keyfi şekilde bekletilmesi hem de şikayetimin izinsiz ve açıklamasız iptal edilmesi nedeniyle mağdur edildim. Ürünümü hâlâ teslim alamadım. En kısa sürede, bekletilen kargomun yeniden işleme alınarak adresime teslim edilmesini ve sürece ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.