Kişisel Telefon Numarasının İzinsiz Kullanımı Ve WhatsApp Üzerinden Zorla İletişim Talebi

Sürat Kargo Çapadokya şubesi üzerinden Trendyol’dan aldığım, 24914882187716 takip numaralı, 19 TL tutarındaki siparişim 20 Nisan’da teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi. Teslimat yapılmayınca 22.04.2026 Çarşamba günü saat 14:27’de şubeyi ben firma numarasından aradım.

Telefon görüşmesinde görüştüğüm bey, bana kargoyu bulabilmek için cep telefonu numaramı istedi. Ben de kargoyu sistem üzerinden numara ile sorgulayacaklarını düşünerek özel numaramı paylaştım. Daha sonra beni kendi özel numarasıyla normal bir telefon aramasıyla aradı ve WhatsApp üzerinden ürünü bana teslim edebilmek için ürünün fotoğrafını göndermem gerektiğini söyledi. Güvenerek ürünün fotoğrafını kendisine WhatsApp’tan gönderdim.

Ardından kargomu kaybettiklerini, siparişimin linkini WhatsApp üzerinden atarsam ürünü yeniden satın alacağını söyledi. Ürünün kaybolmasından çok, benim iznim ve bilgim dışında özel numaramın bu şekilde kullanılması, WhatsApp üzerinden aranıp yazışmaya ve link göndermeye zorlanmam ve kişisel verilerimin bu biçimde suistimal edilmesi beni son derece rahatsız etti. Şu ana kadar başka biriyle de muhatap olmadım, konuyu kurumsal bir muhatapla resmi olarak dahi görüşemedim.

Kargo şirketinin çalışanlarının, müşterilerin kişisel telefon numaralarını bu şekilde özel hatlarından kullanmasını ve WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya zorlamasını kabul etmiyorum. Bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kişisel verilerimin nasıl kullanıldığının tarafıma açıklanmasını, bu çalışan hakkında gereğinin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.