to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo Çapadokya şubesi üzerinden Trendyol’dan aldığım, 24914882187716 takip numaralı, 19 TL tutarındaki siparişim 20 Nisan’da teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi. Teslimat yapılmayınca 22.04.2026 Çarşamba günü saat 14:27’de şubeyi ben firma numarasından aradım.
Telefon görüşmesinde görüştüğüm bey, bana kargoyu bulabilmek için cep telefonu numaramı istedi. Ben de kargoyu sistem üzerinden numara ile sorgulayacaklarını düşünerek özel numaramı paylaştım. Daha sonra beni kendi özel numarasıyla normal bir telefon aramasıyla aradı ve WhatsApp üzerinden ürünü bana teslim edebilmek için ürünün fotoğrafını göndermem gerektiğini söyledi. Güvenerek ürünün fotoğrafını kendisine WhatsApp’tan gönderdim.
Ardından kargomu kaybettiklerini, siparişimin linkini WhatsApp üzerinden atarsam ürünü yeniden satın alacağını söyledi. Ürünün kaybolmasından çok, benim iznim ve bilgim dışında özel numaramın bu şekilde kullanılması, WhatsApp üzerinden aranıp yazışmaya ve link göndermeye zorlanmam ve kişisel verilerimin bu biçimde suistimal edilmesi beni son derece rahatsız etti. Şu ana kadar başka biriyle de muhatap olmadım, konuyu kurumsal bir muhatapla resmi olarak dahi görüşemedim.
Kargo şirketinin çalışanlarının, müşterilerin kişisel telefon numaralarını bu şekilde özel hatlarından kullanmasını ve WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya zorlamasını kabul etmiyorum. Bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kişisel verilerimin nasıl kullanıldığının tarafıma açıklanmasını, bu çalışan hakkında gereğinin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sürat Kargo Ören Şubesi üzerinden 1261501707310 takip numaralı gönderim, 23 Mart tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. O günden bu yana her gün Sürat Kargo’yu aramama rağmen sadece talep açılıyor, hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmuyor. ...
Trendyol üzerinden verdiğim siparişe ait 44518719316823 takip numaralı kargom ile ilgili Rize Sürat Kargo Çaykent acentesi tarafından ciddi bir mağduriyet yaşadım. 20 Nisan 2026 Pazartesi günü saat 11:10’da kargomun dağıtıma çıktığına dair resmi bir SMS aldım. Kargomu beklediğim için gün boyu evdey...
Trendyol üzerinden 15 Mart tarihinde aksesuar kategorisinde bir ürün siparişi verdim. Siparişimin tahmini teslimat tarihi 18 Mart olarak görünmesine rağmen kargom Sürat Kargo tarafından bir türlü teslim edilmedi. Bugün yaptığım son görüşmede kargonun dağıtıma çıktığı söylendi ancak yine teslimat yap...
Trendyol üzerinden satın aldığım bir ürün Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. 12814569191822 takip numaralı kargom 25 Mart 2026 tarihinde dağıtıma çıkarıldı ancak aynı gün saat 16.41’de “yoğunluk nedeniyle teslim edilemedi, ertesi güne kaldı” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım. Buna rağmen ürü...
20 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 3.503 TL’ye aldığım ve Sürat Kargo ile gönderilen ürünüm için 7270031994367264 takip numaralı kargoma, Silopi Sürat Kargo şubesi tarafından teslim edildi mesajı geldi. Ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi. Sürat Kargo’nun kendi internet sitesinde de...
Yorumlar