Teslim Edildi Deyip Bildirilen Kargo Elime Ulaşmadı

20 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 3.503 TL’ye aldığım ve Sürat Kargo ile gönderilen ürünüm için 7270031994367264 takip numaralı kargoma, Silopi Sürat Kargo şubesi tarafından teslim edildi mesajı geldi. Ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi. Sürat Kargo’nun kendi internet sitesinde de gönderimin 19.21’de dağıtıma çıktığı, 19.23’te ise teslim edilmiş görünüyor ve teslim alan kişi olarak da benim adım yazıyor. O saatte ne kargo geldi ne de kapım çaldı.

Olay günü mesai saatleri dışında olduğu için kimseye ulaşamadım. Ertesi gün Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet oluşturulduğu söylendi, başka bir bilgi verilmedi. Silopi Sürat Kargo şubesini aradığımda ise sistemde sorun olduğu, daha sonra tekrar aramam gerektiği söylenip geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı.

Kayıtlarınızda teslim edildi olarak gözüken bu kargonun gerçekte bana ulaşmadığını, kimin teslim aldığına dair imza ve teslimat bilgisinin detaylı şekilde incelenmesini ve ürünümün acilen bulunarak gerçek alıcısı olan bana teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm resmi yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.