Kayıp Kargolarım İçin Hızlı Çözüm Ve Bilgi Talebi

Sürat Kargo ile gönderimi yapılan üç adet ürünüm, tahmini teslimat tarihi 05.08.2026 olarak görünmesine rağmen halen elime ulaşmadı. Kargo kayıt tarihi 04.08.2026, saat 09.34 olmasına rağmen günlerdir hiçbir ilerleme sağlanmıyor.

Ürünlerimden biri Manisa Turgutlu şubesine ulaşmış görünüyor ancak şube yetkilileri aramalarına rağmen bu ürünü bulamadıklarını söylüyor. Diğer iki ürünüm ise günlerdir İzmir Ayrancılar şubesinde gözüküyor ve bir türlü transfere geçmiyor. Sistem üzerinde teslimat şubesinde görünüyor olmalarına rağmen fiilen teslimat yapılmıyor.

Yaklaşık üç gündür hem şubeleri hem de müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “öncelik bildiriyoruz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve kargolarım halen kayıp durumunda. Ürünler elime ulaşmadığı için satıcıya iade de yapamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Kayıp olduğu belli olan kargolarımın acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da resmi olarak kayıp sürecinin başlatılıp tarafıma net bilgi verilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.