Yanlış Teslimat Ve Sistem Hatası Nedeniyle Sürat Kargo Mağduriyeti

Sürat Kargo’nun Manisa Turgutlu şubesi üzerinden 2602270200006 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 02.03.2026 tarihinde saat 12.00 civarında telefonuma “teslim edildi” mesajı gelmesine rağmen, kargo bana teslim edilmedi. Ürünümün farklı birine teslim edildiğini öğrendim ve neye dayanarak, hangi imza veya bilgiyle teslim edildiğini anlayamıyorum.

Durumu fark eder etmez şubeyle ve Sürat Kargo ile görüştüm, ürünün bugün mutlaka elime ulaşacağı söylendi ancak buna rağmen kargom hâlâ bana getirilmedi ve yapılan hatanın üzerine ciddiyetle düşülmediğini hissediyorum. Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem güven sarsıcı hem de mağduriyetimi artıran bir durum.

Ürünümün acilen bulunup doğru adrese, yani bana teslim edilmesini ve teslimatın kime, hangi gerekçeyle yapıldığının açıklanmasını istiyorum. Yanlış teslimattan kaynaklanan tüm mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.