to read complaints and reviews, or file yours. 
28.11.2024 tarihinde, 71001501542714 takip numaralı gönderim alıcıya ulaştırılamadı ve kargo kayboldu. Kayıp olduğunu kabul ederek tazmin talebi açtılar ve talebim onaylandı. Ardından istenen tüm evrakları Bahçeşehir Sürat Kargo şubesine teslim ettim. Buna rağmen süreç bir türlü sonuçlanmadı.
Yaklaşık 6 ay sonra süreci sorduğumda beklemem gerektiği söylendi. 8 ay sonunda ise teslim ettiğim evrakların kaybolduğunu, tüm evrakları tekrar getirmem gerektiğini ilettiler. Tazmin formu, gönderici bilgilerim, banka hesap bilgilerim, ürün faturası ve onlar için kestiğim tazmin faturasını ikinci kez hazırlayıp tekrar teslim ettim. Bu süreçte kayıp olan paketin değerinin 2.000 TL olduğunu da defalarca ilettim.
Daha sonra bankama havale yapamayacaklarını söyleyerek benden başka bankaya ait hesap numarası istediler, onu da verdim. Bu kez de kestiğim faturayı tekrar kesmem gerektiğini söyleyerek yeni bir gerekçe ile süreci yine uzattılar. Her adımda farklı bir bahane sunarak oyalandım, somut bir ödeme yapılmadı.
Müşteri hizmetleri gönderdiğim e-postaları geçiştiriyor, Trakya bölge ya da genel müdürlük telefonlara cevap vermiyor, Bahçeşehir şube ise kendilerinde hiçbir yetki olmadığını söyleyerek sorumluluk almıyor. Yıllardır birçok kargo firması ile çalışan biri olarak ilk kez bu kadar kötü bir süreç ve bu seviyede sorumsuz bir yaklaşımla karşılaşıyorum.
Kayıp ettikleri, değeri 2.000 TL olan paketimin tazminatının artık daha fazla oyalanmadan, derhal ve eksiksiz olarak hesabıma ödenmesini talep ediyorum.
Siparişim 3 Aralık 2024 tarihinde Sürat Kargo'ya verildi. 4 Aralık 2024 tarihinde dağıtım şubesi olan Sürat Kargo Bahçeşehir şubesine geldi. O günden bugüne kadar dağıtımda görünüyor. 9 Aralık'ta şubeye gittim, kendim alayım diye. 'Yeni devraldık, kargoyu bulup göndereceğiz' dediler. Sonra defalarca...
Sürat Kargo ile yaşadığım kayıp kargo ve tazmin süreciyle ilgili mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 20610214715016 takip numaralı gönderim 05.11.2025 tarihinde kargoya teslim edildi ve 06.11.2025’te şubeden çıkış yaptığı görünüyor. Ancak kargom kayboldu ve bunun üzerine tazmin süreci başlatıldı. Ta...
Yaklaşık bir yıl önce İstanbul Kartal’dan Sürat Kargo aracılığıyla gönderdiğim, 38255711661853 takip numaralı kargom kayboldu. Kaybolan gönderimle ilgili olarak olaydan bir iki ay sonra şubeye giderek tazmin talebi oluşturdum ve bu aşamada benden istenen tüm evrakları doldurup teslim ettim. Aradan ...
6 Ekim 2025 tarihinde Sürat Kargo ile bana gönderilen kargom, sisteme teslim edildi olarak işlendiği halde elime hiç ulaşmadı. Kargo kaybolduğu için tazmin süreci başlatıldı; paketimin içinde yaklaşık 2.064 TL değerinde kıyafetler bulunuyordu ve gönderi numarası 10224115913217. Tazmin süreci kapsam...
Sürat Kargo ile gelen internetten almış olduğum ürün için 14.09.2024 tarihinde kargo firmasından telefonuma temassız olarak teslim edilecektir diye mesaj gelmiştir. Fakat 14.09.2024 tarihinde evde olmama rağmen ne arayan ne soran kargo elemanı olmamıştır. 16.09.2024 tarihinde Kargo firmasının sitesi...
Yorumlar