Decathlon mağazasında çalışan davranışı şikayeti

13 Haziran Cumartesi günü saat 16:00–17:00 civarında kamp sandalyesi almak için Decathlon Maltepe Park şubesine gittim. Kamp bölümünde görevli, esmer ve isminin B**** olduğunu öğrendiğim çalışanınızdan ürünle ilgili kısa bir soru sorduğumda kendisi son derece güleryüzsüz, ilgisiz ve kaba bir tavır sergiledi. Dalgın ve umursamaz bakışlarla, isteksiz bir şekilde cevap vermesi müşteriye yaklaşım açısından beni oldukça rahatsız etti.

Yine aynı çalışan, başka bir müşterinin yanındayken takım arkadaşıyla konuşurken üçüncü bir kişi hakkında olumsuz bir ifade kullandı. Müşteri önünde bu tarz bir üslup ve saygısızlık, Decathlon gibi büyük ve kapsamlı bir mağazada kesinlikle beklemediğim bir durumdu ve açıkçası beni üzdü. Diğer çalışanlar son derece ilgili ve yardımseverdi; bu nedenle özellikle bu çalışanınızın tavrı çok sırıttı ve rahatsız edici oldu.

Bu nedenle, ilgili çalışanınız B****’ün müşteriyle iletişim ve çalışma disiplini konusunda uyarılmasını ve bilgilendirilmesini rica ediyorum. Ben Decathlon mağazalarını seviyor ve tercih ediyorum, ancak bu tarz davranışların düzeltilmesi ve başka müşterilerin de benzer bir durum yaşamaması için gerekli aksiyonun alınmasını bekliyorum.