to read complaints and reviews, or file yours.2.064 TL Değerindeki Kayıp Kargo Ve Uzayan Tazmin Süreci Hakkında Şikayet
6 Ekim 2025 tarihinde Sürat Kargo ile bana gönderilen kargom, sisteme teslim edildi olarak işlendiği halde elime hiç ulaşmadı. Kargo kaybolduğu için tazmin süreci başlatıldı; paketimin içinde yaklaşık 2.064 TL değerinde kıyafetler bulunuyordu ve gönderi numarası 10224115913217.
Tazmin süreci kapsamında istenen evrak ve IBAN bilgilerimi Ekim ayının ikinci haftasında eksiksiz olarak ilettim. O tarihten bu yana, yani 25 Aralık 2025’e gelmiş olmamıza rağmen, tazmin dosyamla ilgili hâlâ herhangi bir sonuç ya da onay bilgisi paylaşılmadı, para iadesi yapılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde sadece konunun bölge müdürlüğüne iletildiği söylendi; ancak iki ay boyunca somut hiçbir adım atılmadı. Kargonun Paşabahçe Mahallesi Ş***** A***** Sokak No:7 Boğaziçi Kız Öğrenci Yurdu adresine teslim edilmesi gerekiyordu fakat teslim edilmediği gibi, tazmin süreci de sürüncemede bırakıldı.
Artık bu mağduriyetin daha fazla uzamamasını ve kaybolan kargoma karşılık olan 2.064 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede, mümkünse derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
