Kayıp Kargo Ve Tazmin Sürecindeki İletişimsizlik Mağduriyet Yaratıyor

Sürat Kargo ile yaşadığım kayıp kargo sorunu 24.05.2024 tarihinden bu yana çözülemiyor. 19114026158174 takip numaralı gönderimin kayıp olduğu bildirildi ve tazmin süreci için şikayet oluşturdum, gerekli evrakların hazır olduğu, şubeden aranacağım ve ıslak imza vermem gerektiği söylendi. Ancak o günden beri ne arayan var ne de bilgilendirme yapılıyor.

Kargomun içinde o dönemde fiyatı 590 TL olan Beymen marka bir t-shirt bulunuyordu. Ürünün bedelinin güncel tutar üzerinden tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Esenkent Şubesi’ne telefonla hiçbir şekilde ulaşılamıyor, iletişim numaraları sürekli cevapsız kalıyor ve şube de beni aramıyor. Sürecin bu kadar uzatılması ve muhatap bulunamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kayıp kargomun tazmin sürecinin daha fazla geciktirilmeden sonuçlandırılmasını ve Beymen t-shirt için güncel satış fiyatı üzerinden ödeme yapılmasını, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.