Kayıp Kargo Ve Cevapsız Destek: Yüzüğüm Nerede?

Trendyol üzerinden Köstebek satıcısından bir yüzük sipariş ettim. Siparişi 20 Eylül’de verdim, uygulamada 24 Eylül’de teslim edileceği yazıyordu. Sipariş detaylarında ürünün 23’ünde Sürat Kargo ile dağıtıma çıktığı görünüyor ancak günlerdir kargo takibine baktığımda sürekli aynı ibare duruyor, hiç ilerleme olmuyor.

Trendyol üzerinden durumu ilettim, bir geri dönüş alamadım. Sürat Kargo’ya da telefonla ulaşamıyorum, hiçbir şekilde bilgi verilmiyor. Ürün kargoda göründüğü için Trendyol’dan iade talebi de oluşturamıyorum, tamamen arada kalmış durumdayım ve ürünümün nerede olduğuna dair en ufak bir bilgiye sahip değilim.

Hem Trendyol’un hem de Sürat Kargo’nun gerekli incelemeyi yaparak kargomun nerede olduğunu tespit etmesini ve yüzüğümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.