Sürat Kargo Takip Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Sürat Kargo ile Trendyol üzerinden sipariş verdiğim yüzücü gözlüğü, 24 Ağustos 2026 tarihinde kargoya verilmesine rağmen günler geçmesine karşın hâlâ herhangi bir hareket görünmüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında sadece kayıt tarihi ve temel bilgiler yer alıyor, gönderiyle ilgili bir ilerleme göremiyorum. Çıkış şubesi Yahşihan acente Kırıkkale olarak görünüyor.

Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ne doğru düzgün bir sorgulama yapılabiliyor ne de müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum. Hem kargonun hareket etmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, nerede olduğunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve gönderimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünün kaybolması veya teslim edilememesi durumunda ise gerekli sorumluluğun alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.