to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo İçin Uzun Bekleme Ve Şube Zorunluluğu
Sürat Kargo ile 16112513020522 takip numaralı gönderim 29 Nisan tarihinde kayboldu. Kargomun akıbetini öğrenmek için yaptığım görüşmeler sonucunda gönderimin kayıp olduğu teyit edildi ancak ödeme iademi ancak 45 gün sonra alabileceğim söylendi.
8 Mayıs tarihinde yeniden bilgi almak için firmayı aradığımda, ödediğim tutarın halen “araştırmada” olduğu, iadenin 45 gün içinde sonuçlanacağı ve ücret iademin IBAN’a gönderilmeyeceği, bizzat kargo şubesine giderek almam gerektiği belirtildi. Kargom kaybolmuş olmasına rağmen bu kadar uzun bir süre bekletilmem ve iade için ayrıca şubeye gitmeye zorunlu tutulmam çok saçma. Ve bu durumda ben mağdur edilmekteyim.
Kayıp kargo bedelimin en kısa sürede, bekletilmeden ve şubeye gitmek zorunda kalmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Edilmediği takdirde her yere şikayette bulunacağım. Kargonun kaybolması benim sorumluluğumda değil.
Kargonun 29 Nisan’da kaybolduğunu, iade sürecinin 45 gün süreceğini, firmadan henüz bir geri dönüş almadığını, bu durumun beni mağdur ettiğini, ücret iade talep ettiğimi ve firmanın kötü olduğunu, hiçbir şekilde ilgilenmediklerini belirttim.
