Kayıp Çuval Ve 15.500 TL Değerindeki Elbiseler İçin Acil Araştırma Ve Tazminat Talebi

Sürat Kargo Gökalp şubesine 37791442091831 takip numarasıyla, iki çuval halinde bayan elbisesi teslim ettim. Bu iki çuvaldan sadece biri alıcıya ulaştı, diğer çuval ise 7 Eylül tarihinden beri kayıp ve bir aydır bulunamıyor. Kaybolan çuvalın içindeki elbiselerin toplam değeri yaklaşık 15.500 TL olmasına rağmen, bu süreçte bana hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor ve sanki ürünü ben kaybetmişim gibi davranılıyor.

Durumu defalarca dile getirmeme rağmen sürekli “kargo aktarmada kalmış, kargo ortada yok” deniliyor, zaman zaman da “barkod düşmüş olabilir” gibi açıklamalar yapılıp konunun üstü kapatılmaya çalışılıyor. Kaybolan çuval ve içindeki ürünler için somut bir araştırma, çözüm veya telafi süreci yürütülmüyor.

Kayıp çuvalımın akıbetinin acilen araştırılmasını, çuvalın bulunmasını, bulunamıyorsa içindeki yaklaşık 15.500 TL değerindeki bayan elbiseler için zararımın tamamının karşılanmasını talep ediyorum.