Teslim Edildi Görünen Kargo Kayıp, Sürat Kargo Mağduriyetimi Gideremedi

Sürat Kargo ile yaşadığım sorun hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Daha önce de aynı sorunu yaşamıştım. Kargolar hep kayboluyor. 14095558413380 takip numaralı kargom için 1 Temmuz tarihinde sistemde “teslim edildi” görünüyor; ancak ben bu kargoyu kesinlikle teslim almadım. Teslimat adresim Muş ili Bulanık ilçesidir.

Kargonun içinde şehir dışına çıkmadan önce giymek için özellikle beklediğim bir elbise bulunuyordu. Kargom kayıp olduğu için hem üründen hem de zamanımdan mağdur oldum. Defalarca şube ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana önce “haklısınız, teslim edilmiş görünüyor ama siz almamışsınız” denildi, ardından “bugün bıraktım, tekrar gidin bakın” denildi. Hasta olmama rağmen şubeye gidip kargomu aradım fakat yine bulunamadı. Bugün tekrar aradığımda bu kez “yarın bakacağız” denildi, ancak günlerdir somut bir çözüm üretilmedi ve kargom hâlâ ortada yok.

Teslim edildi görünen bu gönderimin nerede olduğunun acilen araştırılmasını, gerekirse kamera kayıtlarının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kargomun bir an önce bulunarak teslim edilmesini ya da ürünümün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.