Kaybolan Ürün İçin Tazminat Ödemesi Altı Ayda Gelmedi

Sürat Kargo ile yaşadığım bir tazminat sorunu hakkında yazıyorum. Dolap üzerinden sattığım Loreal Steampod buharlı saç düzleştiriciyi yaklaşık 5.500 TL bedelle sattım ve ürünü Sürat Kargo ile gönderdim. Gönderiye ait takip numaram 25525516524728’dir. Ürünün İzmir Hürriyet acente veya İstanbul Fıstıkağacı hattında kaybedildiği bilgisi daha sonra tarafıma iletildi.

28.11.2025 tarihinde Dolap tarafından bana mail yoluyla ürünün kargoda kaybolduğu bilgisi verildi ve tazmin süreci için Sürat Kargo’ya başvurmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine 1 Aralık’ta Sürat Kargo’ya tazmin formunu doldurup teslim ettim. Tarafıma 4.157 TL tazminat ödeneceği bildirildi ve bu ödemenin banka hesabıma yatırılacağı söylendi.

Ancak aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen hâlâ hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Hem ürünümü kaybettiniz hem de tazmin sürecini bu kadar uzatarak mağduriyetimi artırdınız. 4.157 TL tutarındaki tazminatın banka hesabıma gecikmeksizin yatırılmasını, sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet için tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum.