Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Personelin Saygısız Tutumu

Sürat Kargo Turgutreis şubesi üzerinden gelen 22313713113195 takip numaralı kargom 19 Aralık'tan beri Bodrum’da beklemesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Hiçbir şekilde bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadı, ben arayıp ulaşmaya çalıştığımda ise hem saygısız bir üslup hem de tutarsız açıklamalarla karşılaştım.

Telefonla görüştüğüm personel T**** isimli çalışan, kargonun patladığını, içindeki sıvının aktığını ve bu nedenle teslimat yapamayacaklarını söyleyerek “Gelip şubeden alın” şeklinde sorumluluğu tamamen üzerime yükledi. Hem ürünüm zarar gördü, hem de bu süreçte muhatap olduğum tavır son derece kırıcı ve ciddiyetsizdi.
Bilgilendirme yapma gereksinimi bile olmayan çalışanların benim hissetmemi beklemiş olmaları, sağ olsunlar.

Ben, kargomun zamanında ve sağlam şekilde teslim edilmesini beklerken, yaşadığım gecikme, ürünün hasar görmesi ve çalışanların saygısız yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Sürat Kargo’dan öncelikle özellikle T**** isimli personelin üslubu ve davranışıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, tarafıma açık ve net bir açıklama sağlanmasını, bundan sonraki süreçte de kargolarımın zamanında ve düzgün şekilde teslim edilmesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşatılan bu mağduriyet için kurumsal bir özür bekliyorum.