to read complaints and reviews, or file yours. 
29.12.2025 tarihinde saat 15:40 civarında Sürat Kargo Bodrum Turgutreis şubesine iade kargomu teslim etmek için gittim. Şube açık olmasına rağmen görevli, sistemin saat 14:00’te kapandığını söyleyerek iade kargomu teslim almadı. İade işlemlerinin neden bu saatten sonra yapılamadığı konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.
Eğer iade işlemleri belirli bir saatten sonra yapılamıyorsa, bunun müşterilere önceden açıkça bildirilmesi ya da şubenin bu saatten sonra tamamen kapalı olması gerekir. Şubenin açık olmasına rağmen işlem yapılmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmaktadır.
Ayrıca görevli personelin yaklaşımı kaba ve ilgisizdi. Bir hizmet kuruluşunda müşteriye karşı daha saygılı, bilgilendirici ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklemek en doğal hakkımızdır. Bu tarz bir tutumun başka müşterilere de sergilenmesini kesinlikle istemiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, şube çalışma ve işlem saatlerine ilişkin net bir bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sürat Kargo İstanbul Florya şubesinde bugün iade kargomu teslim etmek için gittim, ancak saat 16.30’dan sonra iade kargo almıyoruz denilerek kargom kabul edilmedi. Herhangi bir yazılı uyarı, bilgilendirme ya da esnek bir çözüm de sunulmadı. Resmi çalışma saatleri içinde şubeye gitmeme rağmen keyfi ...
08.10.2025 tarihinde Yalova’daki Sürat Kargo Yalova Şubesi’ne iade kargomu teslim etmek istedim. Şube çalışanları, saat 16:00’dan sonra iade kargo almadıklarını belirttiler. İşten ancak 16:00’da çıkabildiğimi ve bu nedenle kargoyu o saatte getirebildiğimi söylediğimde, herkesin böyle olduğunu ve baş...
13.09.2025 tarihinde saat 15.30 civarında, Sürat Kargo Sultanbeyli Adil Mahallesi Çiftlik Sokak No:5 şubesine online alışverişim için iade kargomu teslim etmeye gittim. Gün içinde şubeyi aradığımda kapanış saatinin 16.00 olduğunu söylediler, bu bilgiye güvenerek yola çıktım. Ancak şubeye vardığımda,...
5 Kasım’dan bu yana Sürat Kargo Turgutreis Şubesi üzerinden gönderilen 19611014240732 takip numaralı kargom tarafıma teslim edilmedi. Şube ile iletişime geçtiğimde önce yeterli dağıtım elemanlarının olmadığını söylediler ve yaklaşık 10 gün boyunca bekledim. Sonrasında kargocu geldiğinde evde değildi...
Yorumlar