Kargo Teslimatında Yanlış Bilgilendirme Ve Hasarlı Ürün Deneyimi

1 Aralık’ta teslim edilmesi gereken, 22323395111129 takip numaralı kargom için 2 Aralık sabahı Sürat Kargo tarafından aranarak gönderimi şubeden teslim almam gerektiği söylendi. Ben ise kargoyu adrese teslim olarak seçtiğimi ve adrese teslim istiyorum dediğimde, adresime teslimatları olmadığı ifade edildi. Ancak aynı adrese daha önce defalarca Sürat Kargo teslimat yaptığını gördüğüm için bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır. Telefonda sonrasında “Tamamdır hanımefendi, gönderim sağlayacağız” denmesine rağmen sistemden baktığımda kargo hâlâ teslim edilmedi olarak görünüyordu.

Bunun üzerine Manisa Turgutlu şubesine gittim. Kargom tarafıma getirildiğinde kartonunun tamamen yırtık olduğunu, ürünün dışarıda kalıp yerlere değdiğini gördüm. Bu şekilde mi kargoya verilmiş diye sorduğumda “Evet” cevabını aldım. Şube çalışanlarının konuşurken yüzüme bile bakmaması, ilgisiz ve saygısız tavırları da yaşadığım olumsuzluğu daha da arttırdı. Ürünü başka bir yere götürebilmek için mecburen kendim bantlayıp o şekilde teslim almak zorunda kaldım.

Manisa Turgutlu şubesindeki bu özensiz çalışma, yanlış bilgilendirme ve saygısız tutum nedeniyle Sürat Kargo’dan özellikle bu şube ve personelleri hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.