Kargonun Dağıtıma Çıkmaması Ve Personelin Saygısız Tutumu

Sürat Kargo Erguvan Şubesi ile ilgili yaşadığım saygısızlık ve iletişim probleminden dolayı şikayetçiyim. Kargom 2 gündür dağıtıma çıkmadığı için, eğer dağıtıma çıkmayacaksa şubeye gidip kendim teslim alabilmek amacıyla 9 Eylül 2026 tarihinde saat 10.23 civarında şubeyi aradım.

Telefondaki hanımefendiye sadece durumun ne olduğunu sormama rağmen, soruyu sorduğum anda bana bağırarak “Ne 2 günü, daha bugün gelmiş” şeklinde sert bir üslupla konuştu. Ben de kendisine telefonda ne yazıyorsa onu ilettiğimi, bu kadar gerilmeye gerek olmadığını söyledim ve “Ben susayım, siz konuşun o zaman hanımefendi” dedim; tekrar bağırmaya devam etti ve beni konuşturmadı.

Hem kargonun 2 gündür dağıtıma çıkmaması hem de müşteriyle bu şekilde saygısız ve agresif bir dille konuşulması kabul edilemez. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmasını, personelin iletişim konusunda eğitilmesini ve bu tür bir üslubun başka müşterilere yaşatılmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca kargomun bir an önce tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.