Sürat Kargo Keşan Şubesinde Saygısız Telefon Görüşmesi Müşteriyi Üzdü

2 Mayıs Cumartesi günü saat 11.30 civarında Sürat Kargo Keşan şubesini arayarak kargomun tekrar dağıtıma çıkarılmasını rica ettim. İki gün önce kargom teslimata geldiğinde acilde olduğum için teslimatı alamamıştım. Şehir dışında olmam, aracımın olmaması ve servis imkanı bulunmaması nedeniyle şubeye gidip alma şansım da yoktu, bu nedenle yeniden dağıtıma çıkarılmasını istedim.

Telefonda görüştüğüm kadın personelin konuşma üslubu son derece saygısız ve kırıcıydı. Sanki karşısında bir insan değilmişim gibi muamele yaptı, yüzüme telefonu iki kez kapattı ve “Sen kimsin gelip alacaksın” gibi ifadeler kullanarak beni rencide etti. Bu yaklaşım, bir müşteri olarak beni çok üzdü ve kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmadı.

Sürat Kargo Keşan şubesinde görevli ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.