Sürat Kargo Erguvan Çerkezköy Çalışanların Tavrı

22.07.2026 tarihinde saat 16.50 civarında Çerkezköy Erguvan Sürat Kargo şubesinin hem kurye hem de şube çalışanlarının son derece saygısız ve ilgisiz tutumuyla karşılaştım. Kargo görevlisi dün adrese gelmesine rağmen kapının zilini bile çalmadan gitmiş, buna rağmen teslimat yapılmaya çalışılmış gibi işlem geçmişinde gösterilerek adeta yalan dolanla iş yapılmıştır. Defalarca aramama rağmen ne adrese tekrar gelindi ne de düzgün bir bilgilendirme yapıldı.

Durumu anlatmak ve çözüm bulmak için sadece telefonla şubeyi aradım, ancak telefondaki kadın çalışan sesini yükselterek, resmen bağırarak ve hakaret ederek konuştu, ne söylediğimi dinlemedi ve yardımcı olmak yerine azarlar bir üslup kullandı. Müşteriyle konuşma şekli kesinlikle kabul edilemezdi ve kendimi hem saygısızlığa uğramış hem de bu tutum yüzünden açıkça mağdur edilmiş hissettim.

Tüm bu yaşananların ardından durumu üst mercilere iletmek için Çerkezköy şikayet hattını aradım, ancak yaklaşık 12 dakika hatta kalmama rağmen bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Müşteri şikayet hattına bile ulaşamamak, sorunlar karşısında tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissettiriyor. Sürat Kargo Çerkezköy Erguvan şubesindeki bu çalışanlar hakkında gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını, bu yalan beyanların ve saygısız, hakaret içeren davranışların ciddiyetle değerlendirilmesini, şikayet hattına erişimle ilgili bu aksaklığın da incelenmesini ve kargomun artık herhangi bir ek zorluk yaşatılmadan bir an önce doğru şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.