Kargom Şubede Bekliyor, Teslim Edilmedi Ve Personel Kaba Davranıyor

Sürat Kargo Güzelyurt şubesi üzerinden gelen 23541071552610 takip numaralı kargom, adresime hiç getirilmeden doğrudan şubeye bırakılmış ve parasını ödediğim ürünün iade edileceği tarafıma SMS ile bildirilmiştir. Ürünüm yaklaşık iki gündür şubede bekletilmektedir, sipariş vereli ise bir haftadan uzun zaman oldu.

Kargoyu dağıtan personelin kaba davranması, şubeye telefonla ulaşılamaması ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz kalması nedeniyle sürecin hiçbir aşamasında düzgün bilgilendirilmedim ve mağdur oldum. Ürünüm adresime getirilmediği halde iade sürecine alınması kabul edilebilir bir durum değildir.

Ödemesini yaptığım ürünün hiçbir ek uğraş ve gecikme olmadan, en kısa sürede kayıtlı adresime teslim edilmesini ve Güzelyurt şubesi ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.