Sürat Kargo Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Olarak Bildirildi

Sürat Kargo Güzelyurt şubesi (Esenyurt/İstanbul) aracılığıyla gönderilen 21063851892207 takip numaralı kargom için bugün sabah dağıtıma çıktığına dair teslimat kodlu SMS aldım ve tüm gün evde kargoyu bekledim. Ancak gün içinde hiçbir şekilde kargo gelmedi, kapım çalınmadı, herhangi bir teslimat yapılmadı.

Saat 18.10 civarında bu kez gün içinde teslim edilemediği, bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkarılacağı yönünde SMS aldım. Kısa bir süre sonra ise ürünü satın aldığım uygulamadan “ürün teslim edildi, 24 saat içinde otomatik onaylanacak” şeklinde bildirim geldi. Ardından Sürat Kargo’dan da teslim edildiğine dair SMS ulaştı. Oysa ne kargo görevlisi kapıma geldi ne zilim çaldı ne de elime herhangi bir ürün geçti; buna rağmen sistemde teslim edildi olarak işlenmiş görünüyor.

Ürünüm şu an bende değil, ama 24 saat sonra uygulama üzerinden otomatik onay verilerek para satıcıya aktarılacak. Ortada ne ürün var ne teslimat, buna rağmen teslim edilmiş gösterilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Kargomun gerçekten nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.