Kargom Onaysız Teslim Edildi, Şubede Saygısız Davranışla Karşılaştım

19 Aralık saat 14.36’da Sürat Kargo Konya Anadolu Sanayi Şubesi tarafından gönderime dair "teslim" mesajı aldım. Mesaj üzerine aşağıya indiğimde ürünümün yerinde olmadığını gördüm. Dağıtımdaki görevliyi aradığımda, benim hiçbir bilgim ve onayım yokken kargomu aşağıdaki elektrik panosuna bıraktığını söyledi. Evde kargoyu beklediğimi, böyle bir teslim şeklinin kabul edilemez olduğunu, madem getirmeyecekseniz en azından şubeye geri götürmeniz gerektiğini belirttim. Kargo görevlisi elektrik panosundan ürünü geri alacağını söyledi, ben de "bulursanız alın" diyerek görüşmeyi sonlandırdım.

Aradan saatler geçtikten sonra tekrar aradığımda, bu kez ürünü sözde komşudan aldığını ve şubeye götürdüğünü söyledi; ancak komşularımın hiçbirinin böyle bir teslimden haberi yoktu. Ürün aslında bırakılmamış olmasına rağmen, sistemde gönderim teslim edildi olarak görünüyordu.

20 Aralık günü saat 12.00 civarında ürünü almak için Konya Anadolu Sanayi Şubesi’ne gittiğimde ise, şubede görevli personelin bana karşı son derece saygısız bir üslupla davrandığına şahit oldum. Bir kadın müşteriyle nasıl konuşulacağını bilmeyen, yardımcı olmak yerine adeta beni suçlayan bir tavırla karşılaştım ve ürünü neredeyse bana vermeyecek bir tutum sergilendi. Sonuç olarak kargomu şubeden adeta zorla almak zorunda kaldım.

Hem dağıtımdaki görevlinin onaysız, güvensiz ve usulsüz teslim şekli hem de şube görevlisinin kaba, kırıcı ve saygısız tavrı nedeniyle Sürat Kargo Konya Anadolu Sanayi Şubesi çalışanlarından şikayetçiyim. Teslimat ve iletişim konusunda gerekli incelemenin yapılarak bu personeller hakkında gereken disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.