Kargom Kayboldu, Hatalarınız Yüzünden Mağdur Oldum

Sürat Kargo ile 18.12.2025 tarihinde tarafıma gönderilen, 17213997172012 takip numaralı kargom, Gebze Orkide şubesinde yaşanan sorun nedeniyle halen teslim edilmedi ve kaybolmuş olmasından şüpheleniyorum. Alıcı olarak günlerdir teslimat beklememe rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Kocaeli Gebze Orkide şubesini 4-5 kez telefonla aradım, ayrıca genel merkez müşteri hizmetlerini de arayarak durumu bildirdim. Buna rağmen sorunum çözülmedi. Kargoyu kabul eden şubenin, alıcı isim kısmına telefon numarası yazdığını ve bunun benim hatam olduğunu söyleyip bana yardımcı olamayacaklarını ifade etmeleri hem düşündürücü hem de mağduriyetimi artıran bir yaklaşım oldu.

Benim hiçbir dahlim olmadan, kendi yaptıkları hatayı müşteriye yüklemeye çalışmaları ve kargomu teslim etmeyip net bir bilgi vermemeleri nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sürat Kargo’nun ilgili birimlerinin, 17213997172012 takip numaralı kargomu ivedilikle bularak adresime teslim etmesini ve çalışanlarının bu tür temel bilgileri doğru ve dikkatli şekilde girmesi için gerekli özeni ve kontrolü sağlamasını talep ediyorum.