Kargoda Eksik Çıkan Jant Lastik Takımı Ve Çözümsüzlük

01.12.2025 tarihinde Sürat Kargo Of Şubesi'nden 20115616610092 takip numaralı, içinde 4 adet Audi jant lastik takımı bulunan kargomu beklerken, aradan 10 gün geçmesine rağmen kargom elime ulaşmadı.

Gönderide bulunan 4 takımdan 1 tanesinin eksik olduğu, fakat bu eksik jant lastik takımının nerede olduğunun bilinmediği söylendi. Bu ürün tek olarak satılmadığı ve takım olarak alındığı için yaklaşık 150.000 TL’lik bir maddi kaybım söz konusu.

Kargo firmasıyla yaptığım görüşmelerde Of Şubesi kargonun İstanbul’da olduğunu, İstanbul tarafı ise kargonun Trabzon’da olduğunu söylemesi nedeniyle net bir bilgiye ulaşamıyorum. Her aradığımda farklı bir cevap alıyor, muhatap bulamıyor ve sorumluluk alan kimseye ulaşamıyorum. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Eksik olan jant lastik takımımın acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, eğer bulunamıyorsa da yaklaşık 150.000 TL tutarındaki maddi kaybımın Sürat Kargo tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Sürat Kargo’yu tercih ettiğim için pişman olduğumu, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için konunun ivedilikle araştırılmasını ve çözüme kavuşturulmasını istiyorum.