Kargo Transfer Merkezinde Uzun Sürede Kalıyor Ve İletişim Sağlanamıyor

4 Ocak’ta Dolap uygulaması üzerinden bir alışveriş yaptım, ürünüm 5 Ocak’ta Sürat Kargo’ya verildi. Ancak 12 Ocak itibarıyla kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde 5 Ocak’tan beri sürekli transfer merkezinde görünüyor.

Gönderimin takip numarası 20187199292391, Dolap sipariş numaram ise SP06939756730’dur. İstanbul Bereç acentesini defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi, hiçbir şekilde geri dönüş de alamadım. Kargonun nerede olduğu, neden bu kadar uzun süre transfer merkezinde beklediğiyle ilgili bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.

Kargomun daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.