Kargo Tesliminde Yanlış Devir Ve Teslim Edilemedi Kayıtları

22.09.2026 tarihinde Sürat Kargo’ya ait 48522262181241 takip numaralı gönderim için “Dağıtıma Çıktı” bildirimi aldım. Kargomu adresimde teslim alabilmek için o gün okuluma gitmeyip evde beklemeyi tercih ettim ve sistem üzerinden saat 08:49:27’de “Adresimdeyim” seçeneğini onayladım.

Buna rağmen, kurye ya da şube tarafından sisteme gerçeğe aykırı şekilde “Devir / Müşteri Şubeden Alacak” ve “Teslim Edilemedi (Devir / Alıcı Kabul Etmedi vb.)” notu işlenmiştir. Oysa bütün gün adreste olmama rağmen ne arandım ne de kapım çalındı. Ardından şubeyi aradığımda, şubede kurye olmadığını, kendi içlerinde hata yaptıklarını sözlü olarak kabul ettiler ve kargoyu ancak ertesi gün dağıtıma çıkarabileceklerini söylediler.

Şubenin kendi operasyonel eksikliğini, sistemde “müşteri şubeden alacak / alıcı kabul etmedi” şeklinde yanlış ve gerçeğe aykırı beyanla yansıtması nedeniyle mağdur edildim. Ayrıca gönderi hareketlerinde de bu usulsüz kayıtlar net biçimde görülmektedir.

Bu nedenle, ilgili gönderinin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, sistem üzerinde yer alan gerçeğe aykırı kayıtların düzeltilmesini ve bu kayıtları giren ilgili şube ve personel hakkında gerekli idari ve disiplin süreçlerinin başlatılmasını talep ediyorum.