Kargo Tesliminde Boş Paket, 2.415 TL Tazmin Talebi

Dolap.com uygulaması üzerinden satışını yaptığım Seiko marka kol saati, 2.415,01 TL bedelle alıcıya gönderilmek üzere 09.01.2026 tarihinde 269 941 941 7730 946 takip numarası ile Sürat Kargo Güzelyalı Acente aracılığıyla kargoya verilmiştir. Alıcı, Dolap uygulaması üzerinden kargonun kendisine teslim edilmesinden sonra paketin içinin boş çıktığını, ürünün kendisine ulaşmadığını belirterek 10.01.2026 tarihinde iade talebi oluşturmuştur.

Dolap.com satış platformu, uygulama üzerinden tarafıma “Ürünün akıbetinin belirlenememesi nedeniyle iade talebinin kabul edildiği ve kargo firması ile iletişime geçerek tazmin işlemini başlatabileceğim” bilgisini vermiştir. Bu doğrultuda söz konusu 2.415,01 TL tutarındaki satış bedelinin tarafıma ödenmesi için gerekli tazmin sürecinin başlatılmasını talep etmekteyim.

Bu kapsamda Sürat Kargo Güzelyalı Acentesi’ne bir adet dilekçe ve iki adet ek evrak ile başvuru yapılmış, ilgili evraklar 15.01.2026 tarihinde acente tarafından teslim alınmıştır. Tarafıma, muhatabın Güzelyalı Acente olmadığı, evrakların Sürat Kargo Güneşli Acente’ye iletileceği ve dilekçemde yer alan telefon numarası üzerinden tarafıma bilgi verileceği beyan edilmiştir.

Yaşanan bu süreçte gönderisini eksiksiz ve hasarsız şekilde alıcıya ulaştırmakla yükümlü olan Sürat Kargo’nun gerekli araştırmayı ivedilikle yapmasını, Dolap.com tarafından da tazmin sürecine yönlendirildiğim bu olayda ürün bedeli olan 2.415,01 TL tutarının en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bu şikayet, bugün itibarıyla yasal işlemleri başlattığıma ilişkin bir kanıt niteliğinde olup, tazmin talebimin yasal süre içinde işleme alınmaması ve sonuçlanmaması halinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.