Dolap Üzerinden Satılan Çantam Ve 932 TL Satış Bedelim Kayboldu, Çözüm Sunulmuyor

Yeter

29 Kasım 2025 14:58

193

12 Ağustos tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir çanta satışı yaptım, 13 Ağustos’ta da ürünü Sürat Kargo ile alıcıya gönderdim. Sipariş numaram sp0543*****31. Daha sonra uygulamada, ürünün müşteriye edilmediği gerekçesiyle iade talebi oluşturuldu ve çantanın bana geri gönderileceği belirtildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen çanta elime ulaşmadı.

Ben de bunun üzerine Dolap ile iletişime geçtiğimde, ürünün kargoda kaybolduğunu, Sürat Kargo şubesine gidip tazmin dosyası açmam gerektiğini söylediler. Sürat Kargo’ya gittiğimde ise bu kez ürünün müşteriye teslim edildiği bilgisi verildi. Böylece hem çantam müşteriye gitmiş oldu hem de satış bedeli olan 932 TL hiçbir şekilde hesabıma yansımadı.

Dolap ile telefon üzerinden tekrar görüştüğümde, müşteriye mail yoluyla ulaşmaya çalıştıklarını, sürecin bu şekilde işlediğini söylediler. Ben de zaten alıcıya uygulama üzerinden yazdığımı ve hiçbir cevap alamadığımı belirttim. Üzerinden aylar geçmesine rağmen hâlâ “müşteriye ulaşmaya çalışıyoruz” denilmesi ve somut bir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Hem ürünümü hem paramı kaybetmiş durumdayım ve geçen süre içinde 932 TL’nin değeri de azalmaya devam ediyor. Dolap’ın bu siparişte oluşan zararımın karşılanması, satış bedeli olan 932 TL’nin hesabıma yatırılması ve benzer durumların yaşanmaması için sürecin net ve kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Kayboldu, Ücret İadesi Yapılmadı: 10 Gündür Mağduriyetim Giderilmiyor

Burak

Sürat Kargo

02 Eylül 2025 09:37

303

SP01455873333 numaralı Dolap uygulaması üzerinden verdiğim çanta siparişim Sürat Kargo Hadımköy şubesinde kayboldu. Kuryenin kargoyu kaybettiği ve buna rağmen teslim edilmiş gibi sisteme giriş yapıldığı tarafıma şube tarafından bildirildi. Şube yetkilisi, sürecin uzamaması için teslim edildi olarak ...

Harika sonuçtan hiç memnun değil

Dolap Uygulaması - Sürat Kargo - Kaybolan Ürün

Harika

Sürat Kargo

06 Aralık 2023 16:36

514

Dolap uygulaması üzerinden satışını gerçekleştirdiğim SP08321523764 numaralı siparişimi 29 Kasım 2023 tarihinde Sürat Kargo'ya kurallara uygun şekilde teslim ettim. 5 Aralık tarihinde kargo hala teslim edilmeyince öğrendim ki Sürat Kargo tarafından ürün kaybedilmiş. Buna rağmen, Dolap uygulamasında ...

Kargoda Kaybolan Ürün İçin Dolap Ve Sürat Kargo'dan Çözüm Bekliyorum

Dilek

Sürat Kargo

16 Ekim 2025 11:50

788

Dolap uygulaması üzerinden sattığım ayakkabıyı, 21621605081015 Sürat Kargo takip numarası ve sp01258782839 sipariş numarası ile 10 Ekim’de kargoya verdim. Kargo, Maltepe aktarma şubesinde 11 Ekim’den bu yana bekletiliyor ve alıcıya teslim edilmedi. Alıcı teslim şubesini aradığında “kaybolmuş olabili...

Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Kargo Ve Mağduriyet

Hatice

Sürat Kargo

12 Ağustos 2025 22:26

588

04 Ağustos 2025’te Dolap uygulaması üzerinden verdiğim siparişim, 06 Ağustos’ta Sürat Kargo ile kargoya verildi. 09 Ağustos’ta sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen, kargo bana hiç ulaşmadı. O gün tüm gün evdeydim ve herhangi bir teslimat yapılmadı. 09 Ağustos Cumartesi günü Sürat Kargo’dan “b...

Kayıp Kargo Nedeniyle Mağduriyet Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Gozde

Sürat Kargo

27 Ekim 2025 17:18

552

21 Temmuz’da Dolap uygulaması üzerinden sattığım elbiseyi Sürat Kargo ile İzmir’den gönderdim. Sipariş kodum: sp08854162330, kargo takip numaram: 236 631 522 511 12’dir. Ancak 27 Temmuz’da elbisemin kaybolduğu bilgisine ulaştım ve o tarihten bu yana hem Sürat Kargo hem de Dolap üzerinden defalarca i...

kayip-kargo-nedeniyle-magduriyet-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

1 Destek