Kargo Teslimatında Süreklilik ve Personel Davranışlarıyla İlgili Şikayet

Sürat Kargo Konya Karatay Sanayi Şubesi ile yaşadığım sorunlar nedeniyle defalarca mağdur oldum. Son olarak dün ve bugün verdiğim siparişlerde kargom adresime teslim edilmedi, şubeden almam gerektiği söylendi. Oysa daha önce aynı adrese teslimat yapılabiliyordu ve adresimde büyük araçların rahatlıkla ulaşabileceği bir yol mevcut. Buna rağmen şube, Genel Müdürlüğü yanlış yönlendirerek “adrese at arabası çıkmaz” gibi gerçek dışı gerekçeler sunuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun teslim edileceği söyleniyor, fakat Karatay Sanayi Şubesi bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor ve ilgisiz davranıyor. Ayrıca şube personelinin hem tecrübesiz hem de kaba tavırları yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor. Bu sorunları sadece bir kez değil, birçok kez yaşadım; çoğu zaman kargom adresime getirilmediği için iade ediliyor.

Başta personel eğitimi olmak üzere, adresime teslimatın yeniden sağlanmasını ve bu konuda yetkili bir kişiyle görüşmek istiyorum. Sorunlarımın çözülmesini talep ediyorum.