Kargo Teslimatında Çelişkili Bilgilendirme Ve Şube Teslimatı İzni Olmadan

Sürat Kargo İzmir Seferihisar şubesine Karaarslan Polyester tarafından gönderilen 09102161578551 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım teslimat sorununu belirtmek istiyorum. Önce bana kargonun “Teslimata yetişmedi, bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkarılacak” şeklinde SMS geldi. Ardından bu kez “Telefon ihbarlı / müşteri şubeden alacak sebebi ile teslim edilememiştir, Seferihisar şubemizden teslim alabilirsiniz” içerikli ikinci bir mesaj ulaştı.

Herhangi bir “şubeden almayı tercih ediyorum” talebim olmamasına rağmen, kargonun evime getirilmesi gerekirken kendi inisiyatifleriyle şubeden teslim al seçeneğine çevrilmiş gibi görünüyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de gereksiz mağduriyete neden oldu.

Kargomun, ilk SMS’te belirtildiği gibi adresime teslim edilmesini ve bu tür çelişkili bilgilendirmelerin neden yaşandığı hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar etmemesi için Seferihisar şubesinin bu konuda uyarılmasını istiyorum.