Kargo Teslimatı Bahçeye Bırakıldı, Teslim Edilmiş Gibi Gösterildi

21.11.2025 tarihinde Sürat Kargo Sakarya Serdivan şubesine ait 67771745646109 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Saat 19:19’da “Değerli müşterimiz, A*** A**** tarafından gönderilen 67771745646109 takip numaralı kargonuz teslim edilmiştir.” şeklinde mesaj geldi ancak o saatte bana hiçbir kargo teslim edilmedi. Mesai saati dışında olduğu için kimseye de ulaşamadım.

Ertesi sabah Serdivan şubesini aradığımda kuryeye ulaşıp dönüş yapılacağı söylendi fakat arayan olmadı. Bunun üzerine şubeye kendim gittim. Şubedeki görevliler dağıtım yapan personeli aradı ve kısa süre sonra motorlu bir kurye geldi. Kurye, kargoyu bahçeye bıraktığını söyledi. Neden aramadığını veya kapıyı çalmadığını sorduğumda, “Bizim kimseyi arama lüksümüz yok.” cevabını verdi. Buna rağmen sistemde kargom teslim edilmiş olarak işlenmiş. Yanındaki çalışan da “o kimseyi aramaz.” diyerek durumu adeta normalleştirir bir yorum yaptı.

Bana gelen kargoda kamuya ait bazı önemli evraklar bulunuyordu ve bu durum ikinci kez başıma geliyor. Daha önce de 30 Temmuz tarihinde benzer bir sorun yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “Bahçeye bıraktık.” denilerek durum geçiştirildi, sorunun ciddiyeti dikkate alınmadı.

Hiçbir ücret ödemediğim bu gönderilerde bile bu kadar özensiz teslimat yapılması, kargonun habersizce bahçeye bırakılıp teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir değil. Kuryeye gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma resmi bir özür verilmesini ve özellikle kamuya ait evrakların bulunduğu gönderilerde bu şekilde kontrolsüz teslimat yapılmaması için acilen tedbir alınmasını talep ediyorum.