Samsun Atakum’da Kargo Şubesi Seçiminde Toybelen’e Zorlanma

Samsun Atakum’da ikamet ediyorum ve Sürat Kargo ile yaşadığım şube seçimi konusunda ciddi bir mağduriyetim var. SMS ile gelen linkten özellikle “şubeden teslim alacağım” seçeneğini işaretleyip adresime en yakın şubeyi tercih etmeme rağmen, kurye beni arayarak kargoyu adresime yakın bir şubeye değil, Toybelen şubesine bırakacağını söyledi.

Toybelen, benim bulunduğum bölgeye oldukça uzak ve Ankara yolu üzerinde kalan bir nokta olduğu için oraya gitmem bekleniyor. Kurupelit Sürat Kargo veya Atakum’daki diğer şubeler varken, kargonun ısrarla Toybelen’e yönlendirilmesini hiçbir şekilde mantıklı bulmuyorum. Bugün yaşadığım bu durum geçen ay da tekrar etmişti; yani bu tek seferlik bir aksaklık değil, sürekli hâle gelen bir uygulama. Son gönderim için 16715416181209 numaralı kargo ile aynı sorunu yaşadım.

Kurye ile yaptığımız görüşmede, “Biz kargoları Toybelen’e götürüyoruz” denilerek durum normalleştirilmeye çalışıldı; ancak evime yakın şube varken Ankara yoluna gitmek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Evde olmadığımız zamanlarda kargomuzu adresimize en yakın Sürat Kargo şubesine yönlendirmek ve oradan teslim almak istiyoruz.

Sürat Kargo’nun, özellikle Atakum bölgesinde, müşterilere en yakın şubeden teslimat imkanı sunmasını ve kargoların keyfi şekilde uzak bir şubeye yönlendirilmesi uygulamasının sonlandırılmasını talep ediyorum.